针对手游乱象，国家相关部门高度重视，设立了专门的管理机构受理用户投诉。

中国网络游戏投诉平台

中国网络游戏投诉平台是文化和旅游部设立的国家级手游投诉平台。该平台受理所有网络游戏相关投诉，包括手游欺诈、虚假宣传、侵权等问题。

投诉方式

用户可以通过以下方式向中国网络游戏投诉平台投诉：

官网投诉：访问中国网络游戏投诉平台官网（

手机APP投诉：下载中国网络游戏投诉平台手机APP，进行实名认证后投诉。

电话投诉：拨打全国网络游戏用户投诉服务热线（），人工接线受理投诉。

投诉内容

中国网络游戏投诉平台受理以下手游投诉内容：

违反法律法规，例如欺诈、侵权等。

违反行业道德，例如虚假宣传、恶意营销等。

损害用户利益，例如充值退费难、游戏内不正当交易等。

投诉流程

用户提交投诉后，平台将进行受理审核，符合受理条件的投诉将进入处理环节。平台会向涉事游戏公司发送投诉函，要求其在规定时间内进行整改。若游戏公司未在规定时间内整改，平台将向文化和旅游部通报，并采取后续措施。

投诉反馈

投诉处理完成后，平台会将处理结果以短信、邮件或电话等方式通知用户。用户也可以通过投诉平台查询投诉处理进度。

投诉注意事项

投诉时需提供信息和详实的投诉内容。

投诉需提供相关证据，如充值记录、游戏截图等。

若投诉内容涉及刑事案件，建议同时向公安机关报案。